FAQ

Qu'est-ce que la garantie satisfaction Rémi Garenne ?

Afin d'obtenir un score de satisfaction proche de 95%, nous avons mis en place une garantie satisfaction client. Chaque achat dans notre boutique vous offre une garantie de 30 jours. Vous ne recevez pas votre produit ? Nous le renvoyons. Vous n'êtes pas satisfait par un de nos produits ? Il suffit de nous contacter et nous mettrons en route la procédure de retour.

 

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Bien évidemment, tous les achats effectués sur remigarenne.com sont protégés. Tous les paiements sont effectués via Paypal Express Checkout, Stripe et ApplePay. Nous ne stockons aucune de vos coordonnées bancaires et toutes les transactions sont effectuées par ces tiers de confiance.

D'où viennent nos produits ?

La transparence est maitre mot chez Rémi Garenne. Nous sélectionnons avec soin les meilleurs fournisseurs. Tous nos produits sont vérifiés et testés. Si la plupart de notre catalogue est produit en Asie par rapport à des contraintes de couts, nous vous présentons également des produits de Scandinavie et de Finlande parce que les produits nordiques c'est notre dada.

Délais de livraison

Afin de vous offrir les meilleurs prix tout en conservant une livraison gratuite partout dans le monde sur chacun des articles de notre boutique, nous utilisons la livraison standard directement des entrepôts de nos fournisseurs à votre porte. Cela signifie que votre commande peut être scindée dans différents colis. Ne vous inquiétez pas si vous ne trouvez pas tout dans le premier paquet que vous recevrez.

80% de nos colis arrivent sous 17 jours, cependant, il arrive que les envois prennent jusqu'à 30 jours. Rien d'inquiétant, nos colis finissent toujours par arriver dans votre boite au lettre, et quand bien même il y aurait un souci, nous vous renverrions le produit le plus rapidement possible. Votre satisfaction est notre priorité.

Emballage

Parce que nous nous soucions de l'environnement, nous nous concentrons sur le prix et la qualité, pas sur l’emballage. La plupart de nos produits arrivent dans un emballage sous forme de pochette plastique simple. Cela permet à la fois de préparer un colis plus léger donc des couts moindres pour vous, et surtout moins de cartons ou de papier à la poubelle ♻️

Une question ?

contact @ remigarenne.com

Réponse garantie sous 24 heures.